Para suporte atalho.
Problemas técnicos, conta, pagamento ou entrega — seja qual for o assunto, escreva de forma breve e clara.
Como posso entrar em contato com o suporte do Gerador de Livros?
O Gerador de Livros oferece três canais de suporte: suporte geral por e-mail com tempo de resposta no mesmo dia, suporte de faturamento para dúvidas sobre pagamento e assinatura, e ajuda técnica para problemas de produção de livros. Para uma resolução mais rápida, inclua o slug do seu livro, link de prévia ou captura de tela. O tempo médio de resposta é de 2 horas durante o horário comercial.
Suporte geral
Canal de suporte principal para dúvidas de uso, acesso à conta e fluxo de entrega.
Faturamento
Suporte focado em faturamento para questões de plano, cancelamento e pagamento.
Meta de resposta
Dentro do primeiro dia útil para solicitações padrão, mais rápido para problemas críticos de pagamento.
1 business day
Tempo de resposta geral
Nosso objetivo é responder à maioria das mensagens dentro do mesmo dia útil.
Para resolução mais rápida
Compartilhe o slug do seu livro, link de prévia ou captura de tela.
A seleção do assunto é importante
Escolher o assunto correto para faturamento, acesso e suporte técnico agiliza o processo.
Diga-nos onde você está com dificuldades. Resolveremos rapidamente.
Seja específico com o assunto para que a equipe certa possa responder mais rapidamente.
Informações de Contacto
Tem dúvidas? Entre em contacto connosco e ajudaremos o mais brevemente possível.
Tempo de resposta
A maioria das mensagens é respondida no mesmo dia útil
Notas rápidas
- • Mantenha o assunto claro
- • Selecione o suporte correto: faturação / acesso / suporte técnico
- • Inclua o slug do livro ou o link de pré-visualização
- • Partilhe uma captura de ecrã se necessário