Pour le support raccourci.
Problèmes techniques, compte, paiement ou livraison — quel que soit le sujet, écrivez brièvement et clairement.
Comment puis-je contacter le support de Book Generator ?
Book Generator propose trois canaux d'assistance : le support général par e-mail avec un délai de réponse le jour même, le support facturation pour les questions de paiement et d'abonnement, et l'aide technique pour les problèmes de production de livres. Pour une résolution plus rapide, incluez votre slug de livre, le lien d'aperçu ou une capture d'écran. Le délai de réponse moyen est de 2 heures pendant les heures ouvrables.
Support général
Canal d'assistance principal pour les questions d'utilisation, l'accès au compte et le flux de livraison.
Facturation
Support dédié à la facturation pour les questions de forfait, d'annulation et de paiement.
Objectif de réponse
Dans le premier jour ouvrable pour les demandes standard, plus rapidement pour les problèmes de paiement critiques.
1 business day
Délai de réponse général
Nous nous efforçons de répondre à la plupart des messages dans le même jour ouvrable.
Pour une résolution plus rapide
Partagez votre slug de livre, le lien d'aperçu ou une capture d'écran.
Le choix du sujet est important
Choisir le bon sujet pour la facturation, l'accès et le support technique accélère le traitement.
Dites-nous où vous êtes bloqué. Nous réglerons ça rapidement.
Soyez précis dans votre sujet afin que la bonne équipe puisse répondre plus vite.
Informations de contact
Des questions ? Contactez-nous et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.
Délai de réponse
La plupart des messages reçoivent une réponse le jour ouvrable même
Remarques rapides
- • Gardez l'objet clair
- • Sélectionnez le bon support : facturation / accès / assistance technique
- • Incluez le slug du livre ou le lien d'aperçu
- • Joignez une capture d'écran si nécessaire