Para soporte atajo.
Problemas técnicos, cuenta, pago o entrega — sea cual sea el tema, escribe de forma breve y clara.
¿Cómo puedo contactar con el soporte de Book Generator?
Book Generator ofrece tres canales de soporte: soporte general por correo electrónico con tiempo de respuesta el mismo día, soporte de facturación para preguntas sobre pagos y suscripciones, y ayuda técnica para problemas de producción de libros. Para una resolución más rápida, incluye el slug de tu libro, el enlace de vista previa o una captura de pantalla. El tiempo de respuesta promedio es de 2 horas durante el horario laboral.
Soporte general
Canal de soporte principal para preguntas de uso, acceso a la cuenta y flujo de entrega.
Facturación
Soporte especializado en facturación para problemas de plan, cancelación y pagos.
Objetivo de respuesta
Dentro del primer día hábil para solicitudes estándar, más rápido para problemas críticos de pago.
1 business day
Tiempo de respuesta general
Nos esforzamos por responder a la mayoría de los mensajes dentro del mismo día hábil.
Para una resolución más rápida
Comparte el slug de tu libro, el enlace de vista previa o una captura de pantalla.
La selección del asunto importa
Elegir el asunto correcto para facturación, acceso y soporte técnico agiliza el proceso.
Cuéntanos dónde estás atascado. Lo resolveremos rápidamente.
Sé específico con tu asunto para que el equipo adecuado pueda responder más rápido.
Información de contacto
¿Tienes preguntas? Contáctanos y te ayudaremos lo antes posible.
Correo electrónico
Tiempo de respuesta
La mayoría de los mensajes se responden dentro del mismo día hábil
Notas rápidas
- • Mantén el asunto claro
- • Selecciona el soporte correcto: facturación / acceso / soporte técnico
- • Incluye el slug del libro o el enlace de vista previa
- • Comparte una captura de pantalla si es necesario