للدعم اختصار.
مشكلات تقنية، حساب، دفع، أو توصيل — مهما كان الموضوع، اكتب باختصار ووضوح.
كيف يمكنني التواصل مع دعم مولّد الكتب؟
يوفر مولّد الكتب ثلاث قنوات للدعم: الدعم العام عبر البريد الإلكتروني مع وقت استجابة في نفس اليوم، ودعم الفوترة لأسئلة الدفع والاشتراك، والمساعدة التقنية لمشكلات إنتاج الكتب. للحصول على أسرع حل، أرفق معرّف كتابك أو رابط المعاينة أو لقطة الشاشة. متوسط وقت الاستجابة ساعتان خلال ساعات العمل.
هدف وقت الاستجابة
في غضون أول يوم عمل للطلبات العادية، وبشكل أسرع لمشكلات الدفع الحرجة.
1 business day
وقت الاستجابة العام
نسعى إلى الرد على معظم الرسائل في غضون يوم العمل ذاته.
للحصول على أسرع حل
شارك معرّف كتابك أو رابط المعاينة أو لقطة الشاشة.
اختيار الموضوع مهم
اختيار الموضوع الصحيح للفوترة والوصول والدعم التقني يُسرّع العملية.
أخبرنا أين تواجه صعوبة. سنحلّها بسرعة.
كن محدداً في موضوعك حتى يتمكن الفريق المناسب من الرد بشكل أسرع.
معلومات التواصل
هل لديك أسئلة؟ تواصل معنا وسنساعدك في أقرب وقت ممكن.
البريد الإلكتروني
وقت الاستجابة
يتم الرد على معظم الرسائل في غضون نفس يوم العمل
ملاحظات سريعة
- • اجعل الموضوع واضحاً
- • اختر التصنيف الصحيح: الفوترة / الوصول / الدعم الفني
- • أدرج رابط الكتاب أو رابط المعاينة
- • أرفق لقطة شاشة إذا لزم الأمر