مشكلات تقنية، حساب، دفع، أو توصيل — مهما كان الموضوع، اكتب باختصار ووضوح.
يوفر مولّد الكتب ثلاث قنوات للدعم: الدعم العام عبر البريد الإلكتروني مع وقت استجابة في نفس اليوم، ودعم الفوترة لأسئلة الدفع والاشتراك، والمساعدة التقنية لمشكلات إنتاج الكتب. للحصول على أسرع حل، أرفق معرّف كتابك أو رابط المعاينة أو لقطة الشاشة. متوسط وقت الاستجابة ساعتان خلال ساعات العمل.
في غضون أول يوم عمل للطلبات العادية، وبشكل أسرع لمشكلات الدفع الحرجة.
1 business day
نسعى إلى الرد على معظم الرسائل في غضون يوم العمل ذاته.
شارك معرّف كتابك أو رابط المعاينة أو لقطة الشاشة.
اختيار الموضوع الصحيح للفوترة والوصول والدعم التقني يُسرّع العملية.
كن محدداً في موضوعك حتى يتمكن الفريق المناسب من الرد بشكل أسرع.
هل لديك أسئلة؟ تواصل معنا وسنساعدك في أقرب وقت ممكن.
يتم الرد على معظم الرسائل في غضون نفس يوم العمل