Для поддержки ярлык.
Технические проблемы, аккаунт, оплата или доставка — какова бы ни была тема, пишите кратко и чётко.
Как связаться со службой поддержки Book Generator?
Book Generator предоставляет три канала поддержки: общая поддержка по электронной почте с ответом в тот же день, поддержка по вопросам оплаты и подписки, а также техническая помощь по вопросам создания книг. Для быстрого решения проблемы укажите слаг книги, ссылку на предпросмотр или прикрепите скриншот. Среднее время ответа — 2 часа в рабочее время.
Общая поддержка
Основной канал поддержки по вопросам использования, доступа к аккаунту и процесса доставки.
Целевое время ответа
В течение первого рабочего дня для стандартных запросов, быстрее для критических проблем с оплатой.
1 business day
Общее время ответа
Мы стараемся отвечать на большинство сообщений в течение того же рабочего дня.
Для быстрого решения
Укажите слаг книги, ссылку на предпросмотр или прикрепите скриншот.
Выбор темы имеет значение
Правильный выбор темы для вопросов об оплате, доступе и технической поддержке ускоряет процесс.
Расскажите, где у вас возникла проблема. Мы быстро её решим.
Укажите тему как можно точнее, чтобы нужная команда смогла ответить быстрее.
Контактная информация
Есть вопросы? Свяжитесь с нами, и мы поможем вам как можно скорее.
Электронная почта
Время ответа
На большинство сообщений мы отвечаем в течение того же рабочего дня
Краткие советы
- • Формулируйте тему письма чётко
- • Выберите правильную категорию: оплата / доступ / техническая поддержка
- • Укажите slug книги или ссылку на предпросмотр
- • При необходимости прикрепите скриншот