Технические проблемы, аккаунт, оплата или доставка — какова бы ни была тема, пишите кратко и чётко.
Book Generator предоставляет три канала поддержки: общая поддержка по электронной почте с ответом в тот же день, поддержка по вопросам оплаты и подписки, а также техническая помощь по вопросам создания книг. Для быстрого решения проблемы укажите слаг книги, ссылку на предпросмотр или прикрепите скриншот. Среднее время ответа — 2 часа в рабочее время.
Основной канал поддержки по вопросам использования, доступа к аккаунту и процесса доставки.
В течение первого рабочего дня для стандартных запросов, быстрее для критических проблем с оплатой.
1 business day
Мы стараемся отвечать на большинство сообщений в течение того же рабочего дня.
Укажите слаг книги, ссылку на предпросмотр или прикрепите скриншот.
Правильный выбор темы для вопросов об оплате, доступе и технической поддержке ускоряет процесс.
Укажите тему как можно точнее, чтобы нужная команда смогла ответить быстрее.
Есть вопросы? Свяжитесь с нами, и мы поможем вам как можно скорее.
На большинство сообщений мы отвечаем в течение того же рабочего дня